A vizek tisztasága mellett nagyon fontos még, hogy mennyire lágy, vagy kemény. Régióktól függ, hogy milyen a víz, hiszen egy országon belül lehet több helyen is különböző keménységű. Ilyen felméréseket minden városháza készít és ott lehet érdeklődni, hogy szükség van-e vízlágyítóra vagy sem. A vízlágyító jelentős fontossága megmutatkozik, főleg a háztartásokban, de az iparban is, ahol nagymennyiségű vizet használnak fel. A vízkő elég barátságtalanul bánik mindennel, amivel kapcsolatba lép, mint például a mosó- és mosogatógépek, a különböző vízszűrő berendezések, amelyek tönkre is mehetnek általuk.
Egy átlagosnál magasabb vízkeménységű régiókon elengedhetetlen a lágyítók használata, mert igen rövid idő alatt képesek eltömíteni az újonnan vásárolt gépeket és vagy sikerül megjavítani őket, vagy nem. A vízlágyító rendszeres használat nagyon fontos, mert hosszú életűvé válnak a háztartási gépek és sok pénzt megspórolhat vele, ha nem kell újakra kicserélni, az ipari területről meg nem is beszélve!